1. Acceptarea termenilor

Prin utilizarea acestui site web și comandarea produselor noastre, acceptați să fiți obligat de acești termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. Despre ravnelo Health

ravnelo Health este un furnizor de suplimente alimentare naturale care își desfășoară activitatea în conformitate cu reglementările în vigoare din România. Oferim produse destinate susținerii stilului de viață sănătos și nu pretindem că produsele noastre tratează sau vindecă boli.

3. Produse și servicii

Produsele noastre sunt suplimente alimentare și nu sunt medicamente. Toate informațiile furnizate despre produse sunt în scop educativ și nu substituie consultarea medicală profesională. Utilizarea produselor se face pe propria responsabilitate.

Ne rezervăm dreptul de a modifica gama de produse, prețurile și disponibilitatea fără notificare prealabilă. Toate prețurile afișate includ TVA și sunt exprimate în lei românești.

4. Plasarea comenzilor

Pentru a plasa o comandă, completați formularul de contact cu informațiile corecte și complete:

• Numele și prenumele complet
• Numărul de telefon valabil
• Adresa completă de livrare

Confirmarea comenzii se face telefonic în termen de 24 de ore de la plasarea acesteia. Comanda devine obligatorie doar după confirmarea telefonică.

5. Prețuri și plată

Prețurile afișate sunt valabile la momentul vizualizării și pot fi modificate fără preaviz. Acceptăm plata ramburs, transfer bancar și plata online cu cardul. Taxa de livrare va fi comunicată la confirmarea comenzii și depinde de locația de livrare.

6. Livrarea

Livrăm în întreaga țară prin servicii de curierat specializate. Termenele de livrare sunt orientative:

• Zone urbane: 1-3 zile lucrătoare
• Zone rurale: 2-5 zile lucrătoare
• Zone izolate: 3-7 zile lucrătoare

Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de condiții meteorologice extreme, sărbători legale sau circumstanțe neprevăzute din partea furnizorilor de servicii de livrare.

7. Returnarea produselor

Puteți returna produsele nedesfăcute în termen de 14 zile de la primire, în conformitate cu legislația română privind protecția consumatorilor. Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul prezintă defecte de fabricație sau nu corespunde comenzii.

8. Limitarea responsabilității

ravnelo Health nu poate fi tras la răspundere pentru daune indirecte, consecințiale sau specifice rezultate din utilizarea produselor sau a site-ului web. Răspunderea noastră este limitată la valoarea produselor achiziționate.

9. Proprietatea intelectuală

Toate textele, imaginile, logo-urile și designul site-ului sunt protejate de drepturile de autor și aparțin companiei ravnelo Health sau partenerilor săi. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestora fără acordul scris prealabil.

10. Protecția datelor personale

Colectarea și procesarea datelor dumneavoastră personale se face în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate și cu reglementările GDPR. Nu partajăm informațiile dumneavoastră cu terțe părți în scopuri de marketing.

11. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările intră în vigoare imediat după publicarea pe site. Utilizarea continuă a serviciilor noastre constituie acceptarea termenilor modificați.

12. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea română. Orice dispută rezultată din utilizarea serviciilor noastre va fi soluționată de instanțele competente din România.

13. Contact

Pentru întrebări legate de acești termeni și condiții, ne puteți contacta: